十堰中燃发布中心城区2025-2026采暖季服务公告

十堰市地处秦岭以南，冬季户外温度与北方同纬度城市相比偏高，不属于国家法定采暖区。城市集中供暖是一种市场化、改善型民生服务，不具有强制性，实行使用者付费。为保障中心城区安全、稳定、持续用热，确保广大人民群众温暖过冬，十堰中燃就中心城区2025至2026年采暖季有关情况通知如下：

一、供暖覆盖区域及供暖时间

1.供暖覆盖区域：本采暖季覆盖范围及规模与上一年度相比保持稳定不变；

2.供暖起止时间：原则上从2025年12月5日起至2026年3月5日止，具体视气候和实际缴费情况为准。

二、用户用热申报办理流程

（1）申请：原则上应在实施集中供热20个工作日前提出用热申请。

（2）受理：申请当日受理并登记。

（3）缴纳采暖费：受理的同时缴纳采暖费。

（4）实施供热：提供优质服务。本通知自发布之日起施行，至采暖季结束之日止，由供热企业负责解释。

《民用采暖安全常识》：

1.用户端运营单位应委托专业机构，对所属热力管道、压力容器进行定期检验，确保运行安全。

2.不在暖气片附近堆放杂物。当采暖装置被包封、阻隔时，会影响室内温度，并容易引发火灾，危害生命财产及公共安全。

3.不使用暖气片烘干衣物和加热食物。把衣服堆在暖气片上烘干，恰好给细菌、霉菌营造了温暖的生长环境，容易引发皮肤病；长时间将牛奶、面包等食物放置在暖气片上加热，容易造成食品营养流失、发酵变质。

4.不私自取用暖气管循环水。排放室内暖气管循环水饮用、洗衣、拖地等，会造成室内供热系统缺水，无法保证采暖效果，还会对身体健康产生影响。

5.不将电子产品直接放在采暖设备上。采暖设备表面温度很高，极易损害电子产品，严重时可能引发爆炸。

6.采暖季居民室内温度达到18℃±2℃，即符合有关规范，不得低于16℃。

7.不实施“快开快关”不安全用热行为。

“快开快关”指蒸汽用户在用热过程中，对电动阀或手动阀高频率全开全关的行为。“快开快关”将造成一定区域内市政管道长时间处于急剧变荷工作状态，内部工质参数频繁大幅度变化，严重时会加剧振动，甚至发生爆管事件，也极易导致二次管网（庭院管网）热水温度波动大，损坏居民户内采暖设备。

采暖季期间，将由市城管执法委、市住房和城市更新局、市市场监管局牵头，组织相关部门、属地、保供企业不定期对物业公司（代理运营单位）等终端用户开展联合督导检查，及时发现并责令整改“快开快关”不安全用热行为。

发现1次的，现场责令停止并指导整改；发现2次的，城管、住新、公安、市场及属地进行批评教育、联合训诫；发现3次及以上的，采取限汽停供措施。

终端用户因“快开快关”不安全用热行为造成供热中断或以限时限量等方式变相中断供热损害业主合法权益的，引发安全事件、造成财产损失的，依据《治安管理处罚法》《湖北省物业服务和管理条例》等依法查处。（全媒体记者 明佳）

编辑：尹杉杉